訂購、下單相關問題

Q：請問目前有店面門市可以直接選購嗎？

生活好好以電商為主。目前已開設實體體驗店，位於台北市松山區新中街50號，來店取貨、看水晶、聞精油，務必先預約，我們才能好好接待你。沒預約的話，需視現場狀況安排，很多時候無法接待，敬請見諒。

Q：運費多少錢？論「常溫」、「超取」皆滿3000元免運呦！

常溫商品未滿NT$3000，酌收運費NT$100

超商取貨未滿NT$3000，酌收運費NT$88

Q：外島可以送嗎？

由於外島寄送需配合航班，送達時間約5-7個工作天

運費需依照溫層、包材大小而定，需另外計算

請與好好小姐聯絡告知品項、數量、姓名、電話、寄送地址

好好小姐將於運費確認後，幫您開設獨立賣場下單發貨

好好小姐line@客服連結 

生活好好客服電話 >0800-002-065

Q：請問要如何海外訂購？

港澳地區、馬來西亞、新加玻等地可直接下單，運費統一新台幣$500整，提醒：由於法規的因素，某些商品，食品、精油、液體、氣壓甁等產品可能有些國家法律不同會無法訂購呦～有任何問題可以詢問好好小姐line@客服連結 @mpf6240b

Q：可以幫我拆兩個地址送嗎？

同一筆訂單只能宅配一個地址，若需要送不同地址，要分成兩筆訂單呦～

Q：請問多久會收到貨？

生活好好配合的貨運公司是黑貓宅急便與新竹貨運，訂單完成後4-5個工作天內可以收到貨呦！

Q：為什麼我同一筆訂單收到不只一次貨呢？

因為運動用品、有機棉、椰子油等都是由廠商直接出貨 (廠商配合的貨運公司有新竹貨運、郵局、黑貓等)，所以會與其他商品分開到貨呦！

冷凍、冷藏、常溫的商品因是不同溫層，也會分開到貨呦：）

Q：請問收件可以指定到貨日期嗎？

可以選擇配送時間：上午(～13H) 或是下午 (14H～18H)，但無法選擇到貨日呦！例假日不配送喔！

Q：請問我昨天有訂購商品，使用ATM虛擬帳號，但忘了去匯款，請問還能匯款嗎？

使用ATM虛擬帳號，訂單成立頁面中匯款帳號下方有寫繳款期限，期限內都有效，如超過期限尚未繳款，此筆訂單將會自動取消喲！

Q：請問官網下單付款失敗、無法結賬，該如何處理？

歡迎直接撥打專線專人協助處理，免付費客服專線0800-002-065

Q：如何退換貨？

當發生以下兩種情況時，請立刻聯絡我們

我收到的東西和訂購的不同，怎麼辦？

請先將您收到的商品拍照，並把照片、訂單編號、訂購大名、收件地址告訴我們，我們會在一個上班日內與您聯絡並儘快為您處理退換貨事宜。

我收到的東西壞掉了，怎麼辦？

如果商品在運送過程中受到嚴重的損壞，請拍照，並將照片、訂單編號、訂購大名告訴我們，我們會在一個上班日內與您聯絡並儘快為您處理退換貨事宜。

我想要退貨，怎麼辦？

因為食品類的商品並不適用7天鑑賞期條款，所以除了以上兩種狀況之外，很抱歉商品出貨後並沒有辦法退貨，還請大家注意噢！