訂購、下單相關問題
 

Q：請問目前有店面門市可以直接選購嗎？

生活好好以電商為主。目前已開設實體體驗店，位於台北市松山區新中街50號，也歡迎大家到體驗店體驗商品及購買唷：）（會跟著疫情期間狀態 暫停與開放 門市體驗取貨還請注意平日公告

Q：運費多少錢？論「常溫」、「冷凍」、「預購」皆滿3000元免運呦！

常溫商品未滿NT$3000，酌收運費NT$100

冷凍商品未滿NT$3000，酌收運費NT$180

Q：外島可以送嗎？

由於外島寄送需配合航班，送達時間約5-7個工作天

運費需依照溫層、包材大小而定，需另外計算

請與好好小姐聯絡告知品項、數量、姓名、電話、寄送地址

好好小姐將於運費確認後，幫您開設獨立賣場下單發貨

好好小姐line@客服連結 

生活好好客服電話 >0800-002-065

Q：請問要如何海外訂購？

產品訂購，請與好好小姐聯絡告知品項、數量、姓名、電話、寄送地址

採用郵局國際包裹寄送，運費需依照溫層、包材大小而定

好好小姐將於運費/寄送日期確認後，幫您開設獨立賣場下單發貨

好好小姐line@客服連結 @mpf6240b

提醒：由於法規的因素，某些商品，食品、精油、液體、氣壓甁等產品可能有些國家法律不同會無法訂購呦～

Q：可以幫我拆兩個地址送嗎？

同一筆訂單只能宅配一個地址，若需要送不同地址，要分成兩筆訂單呦～

Q：請問多久會收到貨？

生活好好配合的貨運公司是黑貓宅急便與新竹貨運，訂單完成後4-5天內可以收到貨呦！

Q：為什麼我同一筆訂單收到不只一次貨呢？

因為運動用品、有機棉、椰子油等都是由廠商直接出貨 (廠商配合的貨運公司有新竹貨運、郵局、黑貓等)，所以會與其他商品分開到貨呦！

冷凍、冷藏、常溫的商品因是不同溫層，也會分開到貨呦：）

Q：請問收件可以指定到貨日期嗎？

可以選擇配送時間：上午(～13H) 或是下午 (14H～18H)，但無法選擇到貨日呦！例假日不配送喔！

Q：請問我昨天有訂購商品，使用ATM虛擬帳號，但忘了去匯款，請問還能匯款嗎？

使用ATM虛擬帳號，訂單成立頁面中匯款帳號下方有寫繳款期限，期限內都有效，如超過期限尚未繳款，此筆訂單將會自動取消喲！

Q：請問官網下單付款失敗、無法結賬，該如何處理？

歡迎直接撥打專線專人協助處理，免付費客服專線0800-002-065

Q：如何退換貨？

當發生以下兩種情況時，請立刻聯絡我們

我收到的東西和訂購的不同，怎麼辦？

請先將您收到的商品拍照，並把照片、訂單編號、訂購大名、收件地址告訴我們，我們會在一個上班日內與您聯絡並儘快為您處理退換貨事宜。

我收到的東西壞掉了，怎麼辦？

如果商品在運送過程中受到嚴重的損壞，請拍照，並將照片、訂單編號、訂購大名告訴我們，我們會在一個上班日內與您聯絡並儘快為您處理退換貨事宜。

我想要退貨，怎麼辦？

因為食品類的商品並不適用7天鑑賞期條款，所以除了以上兩種狀況之外，很抱歉商品出貨後並沒有辦法退貨，還請大家注意噢！

關於低升糖甜點蛋糕相關問題

Q：怎麼解凍hoho蛋糕與甜點最好？
注意蛋糕甜點都務必請在密封狀態下解凍呦！！
原來的盒裝非密封 會吸附冰箱內異味。

Q：低升糖 HOHO 要怎麼保存？該放冷凍還是冷藏？

不拆封直接冷凍，保存期限為60天，放冷藏解凍後7天內是最佳賞味期～
 

Q：請問HOHO、蛋糕沒有麵粉及澱粉類，是用什麼做主體呢？

用的是頂級馬卡龍杏仁粉來做主體，也用了大量的黃金亞麻籽粉，可參考這篇網誌低升糖HOHO蛋糕是什麼，會有更詳盡的說明呦！

Q：低升糖 HOHO 要怎麼吃？要用烤箱加熱嗎？

冷凍配送的 HOHO 放在冷藏 12 小時解凍後就可以直接食用嘍！想吃熱的話可以將低升糖hoho放烤箱回烤，溫度設定160度，加熱約5分鐘（若已切片就不建議再烤，會太乾）

Q：HOHO 一片該切多厚？

因HOHO油脂含量很高，建議每片切 1-1.5cm 的口感最好呦！一餐吃一到兩片，配上纖維蔬菜營養才會全面：）

Q：商品退冰可以放回冷凍嗎？

不行喔！蛋糕跟乳酪捲冷藏後再放回冷凍會壞喔！退冰後不能再放回冷凍喔！乳酪塔一直都是冷凍狀態，要烤的時候直接從冷凍櫃拿出來烤就可以了～（刷上蛋黃會更香更好吃呦！）

Q：奶油乳酪醬與花生醬...這些要怎麼保存？

不開封放冷凍可以保存60天，冷藏退冰後7天內是最佳賞味期：）

Q：請問產品有全素的可以選嗎？

我們的產品是蛋奶素的喔！我們會更努力研發健康低升糖烘培，希望未來可以服務幫助到更多的人呦：）

Q：產品都是無糖？還是有加無熱量糖？

生活好好蛋糕甜點的甜味都來自不會被人體吸收升糖的天然的甜味劑 ：甜菊糖以及赤藻醣醇：）沒有添加任何精緻白糖或蔗糖，營養成分中的糖，是鮮奶油裡的天然微量乳糖，我們沒有額外添加任何蔗糖呦！

Q：請教一下成分中的反式脂肪是指什麼呢?

我們成分中的反式脂肪是來自動物性奶油，是天然存在好的反式脂肪！可安心食用呦～

Q：為什麼營養標示成分還是有糖份?

營養成分中的糖是鮮奶油裡面內的天然微量乳糖，我們無額外再加任何蔗糖嘍～